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Les 10 secteurs et métiers pour qui les nudges sont utiles.
Le nudge est un outil issu des sciences comportementales, qui intéresse de plus en plus de métiers et de secteurs. Mais à qui les nudges sont-ils utiles ? Qui utilise le nudge ? pourquoi ? dans quel but ?
Cette approche a été introduite par le livre « Nudge : La méthode douce pour inspirer la bonne décision » écrit par Richard H. Thaler (Prix Nobel d’économie) et Cass R. Sunstein en 2008. Depuis, les nudges sont utilisés dans de multiples domaines. Dans cet article, nous allons explorer les métiers et secteurs qui en bénéficient le plus.
1. Le secteur public
- LES POLITIQUES PUBLIQUES : Les sciences comportementales sont fréquemment utilisées pour améliorer les politiques publiques et encourager certains comportements citoyens. Par exemple, elles peuvent être utilisées pour encourager la réduction de la consommation d’énergie, ou pour simplifier les formalités administratives. Elles peuvent également servir à réduire l’impact des stéréotypes ou encore à lutter contre les discriminations à l’embauche. Les enfants quant à eux, ne sont pas en reste puisque améliorer les politiques de prévention du manque de sommeil et conduire à une utilisation raisonnée des écrans sont deux projets phare au sein de la DITP. Enfin optimiser la participation au recensement fait aussi partie des priorités. Les gouvernements du monde entier emploient des spécialistes en sciences comportementales pour concevoir et mettre en œuvre ces interventions. Voir l’exemple français avec le travail de la DITP > projets.
- LA SANTE : Dans le domaine de la santé, les nudges sont utilisés pour encourager des comportements plus bénéfiques pour l’individu. Par exemple, le corps médical peut utiliser des nudges pour optimiser les prescriptions ou pour encourager les patients à adopter des modes de vie plus sains. Nous pouvons citer par exemple l’arrêt du tabac et la pratique régulière de l’exercice.
- L’ÉDUCATION ET FORMATION : Les pédagogues utilisent également les nudges pour améliorer l’apprentissage de leurs élèves. Les enseignants ou formateurs peuvent concevoir des environnements d’apprentissage qui encouragent à se concentrer sur leurs tâches. Mais pas que !. Ils peuvent aussi recourir aux incitations douces pour faire apprendre de manière plus efficace puis pour encourager à mettre en pratique les notions apprises.
- LA SECURITE ROUTIERE : Les constructeurs automobile et les collectivités utilisent depuis longtemps maintenant des nudges pour inciter les conducteurs à adopter des comportements plus sûrs. On citera ce nudge très connu du passage piéton 3D qui fait ralentir les voitures spontanément ou encore le bip qui vous fait savoir que vous dépassez la ligne.
2. privé/public
- L’ENVIRONNEMENT : Les efforts pour lutter contre le changement climatique font également appel aux nudges. Les gouvernements et les organisations environnementales utilisent ces techniques pour encourager les individus à réduire leur empreinte carbone. Ils travaillent également sur les sujets de recyclage, de consommation d’eau, d’électricité, de carburant ou encore sur l’utilisation de transports en commun.
- L’ALIMENTATION ET LA NUTRITION : Les nudges sont fréquemment utilisés pour encourager des choix alimentaires plus sains. Les restaurants, les écoles et les hôpitaux peuvent utiliser des stratégies de présentation des aliments pour inciter les gens à choisir les options les plus nutritives.
3. Le secteur privé
- LA GESTION DE PROJET : Les entrepreneurs et chefs de projet peuvent utiliser les nudges pour optimiser l’innovation et le suivi de projet. De plus en plus, les organisations font appel à cet outil pour « débiaiser » la prise de décision ou éviter les idées reçues alimentées par les habitudes et les expériences passées. Enfin afin d’optimiser le respect des délais et des objectifs, le nudge peut s’avérer précieux !
- LA CONSTRUCTION ET LE BATIMENT : Les entreprises utilisent désormais des nudges pour concevoir astucieusement des structures. Elles font appel à cette technique aussi pour favoriser l’adoption de réflexes collectifs vertueux pour les salariés qui participent à la mise en œuvre mais aussi pour les utilisateurs finaux des ouvrages réalisés.
- LA FINANCE : Dans le secteur financier, les nudges sont utilisés pour aider les individus à prendre des décisions financières plus judicieuses. Par exemple, les entreprises de gestion de patrimoine peuvent utiliser des nudges pour encourager leurs clients à épargner davantage pour leurs retraites ou à diversifier leurs investissements.
- LES RESSOURCES HUMAINES : Les entreprises utilisent des nudges pour encourager de nouveaux comportements chez leurs employés. Des programmes de bien-être au travail, de travail collaboratif sont conçus et réfléchis avec l’aide des sciences comportementales.
En résumé, à qui les nudges sont-ils utiles ?. Comme vous avez pu le découvrir, les nudges issus des sciences comportementales peuvent s’appliquer dans un nombre infini de contextes, de métiers et de secteurs. Nous n’en avons cités que 10…
Chaque jour de nouvelles structures s’intéressent au sujet pour encourager positivement les comportements des individus qui les entourent.
En conclusion, vous êtes vous aussi potentiellement un futur utilisateur des sciences comportementales et du nudge. Juste une chose… Gardez en tête les 3 objectifs fondamentaux du nudge. Premièrement le nudge aide à améliorer la prise de décision. Dans un second temps, il contribue à promouvoir des comportements et des automatismes bénéfiques. Pour terminer, le nudge contribue au bien-être individuel et collectif.